リアリティってどうやったら、手に入るんだろう？

『ほぼ日』の過去の記事で、糸井重里氏とロフトの元社長安森健氏との
対談を読んだ。

安森氏は、ロフトを立ち上げるにあたり、
来店する客層とご自分の娘さんたちが同年代だったのが
幸いしたという。

　「　娘さんたちの言動を観察していると、
　　　お客さまの購買のスタイルなんかがわかってくる。

　　　お店にいらしてくださるお客さまの姿に
　　　ものすごくリアリティを持てたから。 　　　　　　」

消費者は、リアリティのない物には、まず疑ってかかる。
心の周りに張り巡らされたバリヤ。

一度疑われたら、なかなかそのバリアを解いてもらえない。

リアリティの存在が、心を開放していく。

リアリティってどうやったら、手に入るんだろう？

こんな考え方をしている点で、もうアウト！なのかな。